岗位职责： 1、通过阿里旺旺、电话，回复咨询、疑问，有问必答，并推荐关联提高客单价，达成销售目标； 2、熟悉电脑基础操作，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件； 3、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度； 4、对待客户充满激情、热情、耐心，能准确有效为不同客户做推荐参考，能设身处地的为客户着想； 5、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性； 6、具有服从精神，团队合作精神，工作中能为店铺发展提供合理化建议。 任职资格： 1、需适应公司轮班制度； 2、熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服工作经验者优先考虑； 3、打字速度较快每分钟不少于50个字，能同时和3个以上的顾客聊天； 4、非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力，脾气性格不好者勿投。 福利待遇： 1、底薪+绩效提成（3档）+客服奖金+满勤奖+工龄奖+其他补贴 2、做六休一，周休一天（法定节假日照常放假） 3、公司办公环境优美，提供住宿（2-3人/间带卫） 4、无经验者，一经录用，公司提供带薪专业培训