2023-04-01
177次
天猫客服
4.5K-8K/月
环境好
管理规范
有提成
晋升快
房贴
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2人
学历要求初中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点泉州市石狮市宏泰兴国际(石狮)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2023-04-03
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、线上了解客户需求信息,促使客服咨询转化成单,进行有效跟踪;
2、快速熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、售前做好接待咨询工作,售后处理退货退款、差评投诉等工作;
任职资格
1、熟悉淘宝的常识,及天猫规则,对淘宝的常识,规则要清楚,有助于在退换货,退款等纠纷问题上做出双赢的处理方案;
2.熟悉退换货的流程,懂得维权处理的技巧,精通淘宝网规则,熟练运用淘宝交易规则;
3.具备沟通谈判能力,安抚客户能力,文字表达能力,应变能力,学习能力,有耐心,责任心强,亲和力好;
4、有一定抗压能力、良好心态;
5、有售前或售后客服经验1年以上;需要到公司全职办公,不接受暑假工、兼职;
6、每年有工龄奖,工作氛围好,定时团建,节日尾牙年会等有大型聚餐活动。
工作时间:早班8:00-17:00 晚班16:00-00:30 包吃,有房补
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