一、客服要求： 1、认真贯彻执行公司销售管理规定； 2、通过聊天软件或电话，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售中和售后服务并能解决一般投诉问题； 3、负责已下单顾客的有关商品，物流，售后的查询和问题处理，必要时转给技术客服或营运负责人处理，确保顾客满意； 4、有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的售后服务和客户体验； 5、具有良好的沟通能力，通过电话、旺旺等，与客户沟通，做好中差评价处理工作； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通。 任职要求： 1、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上； 2、熟悉淘宝的各种操作规则，具有客户服务意识和沟通能力，对客户充满热情、耐心和亲和力，提供良好的销售服务和客户体验； 3、工作积极主动性强，不是被动地工作，能吃苦耐劳； 4、全职，有长期工作打算。 公司包食宿，环境好，同共发展，底薪加提成，共同奋进年薪五万。