2017-11-21
25次
客服主管
面议
福建中金联合金融服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客户开发主管
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验10年以上
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点泉州石狮振兴路51号闽商金融中心9楼(石狮市)
联系方式
联系人:林小姐  ( 联系我时,请说是在石狮人才网上看到的 )
联系电话:88698188
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职位动态
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职位描述
负责客服团队日常管理、客服培训等客服主管工作; 有管理团队能力,能吃苦,有团队精神,做事认真负责,踏实。 1.负责客服小组,给下级成员提供引导并监督他们的日常工作; 2.良好的客户服务和团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性; 3 敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略,及时向公司反馈并提出合理建议。 4.根据客服业务需要,不断创设或优化客服服务的渠道、流程。 任职资格: 职位要求: 1.一年及以上客服团队管理经验(INBOUND为主); 2.熟悉客服部门运营、质检、培训、数据分析等; 3.对呼叫中心系统、软硬件常识有基本了解; 4.互联网在线客服或者银行行业呼叫中心管理经验优先; 5.良好的执行力和沟通能力,熟练使用办公软件;对数字敏感,有较强的数据分析能力和培训能力; 6.服务意识强、有一定的领导能力、能够承担较大工作压力。
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