要求：一：一年以上天猫客服工作经验，毕业生若有意向学习须承诺在我司工作一年以上。 二：.售前售后都能适应包括 ： 1.主要通过旺旺解答客户的咨询与疑问，了解产品特性并引导客户购买，提高转化率 2.解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度，达成销售目标。 3.负责顾客订单的物流跟踪和反馈 4.负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退货协调等 5．顾客收到货品后，如有异议，与其沟通，安抚顾客情绪，解决潜在问题。 6.处理每日退换货的拆件，登记，处理 三：需要爱岗敬业，有职业操守，严格尊守工作制度，时间观念强，有责任心，有耐心。